Перенесите готовые материалы без ручного копирования
«Импорт с AI» подходит, если инструкции, FAQ или условия уже опубликованы на вашем сайте, но ещё не оформлены как статьи Helpo. AI читает открытую страницу, выделяет самостоятельные темы и подготавливает структурированные черновики.
Для готового справочного центра Zendesk лучше использовать отдельный импорт Zendesk: он умеет сопоставлять ранее перенесённые статьи и сохранять структуру источника. AI-импорт полезен для обычных страниц любого сайта.
Создайте черновики из открытой страницы
Откройте базу знаний нужного сайта
Убедитесь, что в кабинете выбран именно тот сайт, для которого вы переносите материалы.
Нажмите «Импорт с AI»
Укажите публичный адрес страницы с FAQ, документацией или полезными инструкциями. Страница должна открываться без авторизации.
Поддерживаются публичные страницы без авторизации. AI использует баланс выбранного сайта.
Дождитесь предварительного просмотра
Helpo загрузит страницу и предложит найденные материалы. Проверьте заголовки и содержание, уберите лишние варианты и подтвердите импорт.
Выбранные материалы будут созданы как черновики.
Откройте созданные черновики
Импортированные материалы не публикуются автоматически. Их можно безопасно отредактировать до того, как они станут доступны посетителям и AI-ассистенту.
Проверьте каждый материал перед публикацией
Сделайте заголовок конкретным
Заголовок должен совпадать с вопросом посетителя: «Как изменить адрес доставки» полезнее, чем «Дополнительная информация».
Удалите навигацию и повторы
AI может перенести текст меню, рекламные блоки или одинаковые сведения из соседних разделов. Оставьте только то, что помогает решить задачу статьи.
Добавьте категорию и краткое описание
Категория определяет раздел публичного портала, а описание помогает поиску и посетителю понять содержание результата.
Сверьте важные факты
Проверьте тарифы, даты, ограничения, ссылки и контакты по первоисточнику. После проверки измените статус на «Опубликовано».
Используйте AI как редактора, а не как источник фактов
В редакторе статьи можно попросить AI улучшить текст. Он помогает выстроить структуру, сократить повторы, сделать инструкцию понятнее и привести оформление к единому стилю.
1. Создайте сайт
Откройте раздел «Сайты» и добавьте новый проект.
2. Скопируйте код
Перейдите во вкладку «Подключение».
Сохраните исходный черновик
Перед улучшением убедитесь, что в статье уже есть проверенные факты и необходимые условия.
Запустите AI-улучшение
Просмотрите предложенный вариант целиком. Особое внимание уделите числам, названиям функций, срокам и исключениям.
Опубликуйте только подтверждённую версию
После финальной проверки сохраните статью как опубликованную. Она станет доступна в поиске виджета, на публичном портале и в ответах AI.